Tatiller, pastaneler için altın satış dönemleridir ancak aynı zamanda bazı zorlukları da beraberinde getirir. Örneğin, envanter hazırlığı: Fazla stoklama maliyetlerin boşa gitmesine yol açarken, eksik stoklama satış geliri kaybıyla sonuçlanır. Diğer bir sorun da yaya trafiğinin öngörülemezliğidir: Kötü tahminler,-müşteriler akın ettiğinde bunalmaya veya hiç müşteri olmadığında daha da kötü hissetmeye neden olan tuhaf durumlara yol açar.
Bu tatil indirimi sorunlarına çözüm bulmak için ön satış-uygulamak mükemmel bir çözümdür, ancak özel stratejiler, özellikle de "müşteri-kilitleme" stratejisi gerektirir.
Öncelikle, tatil ön-satışlarının başarısının erken "ön-ısıtmaya" (teaser pazarlama) bağlı olduğu açık olmalıdır. Müşterileri etkili bir şekilde kilitlemek için, ön-ısıtmanın ön satış başlamadan önce-başlaması gerekir; ön-satışın kendisini ön-ısıtmayla karıştırmayın.
Ön ısıtma-müşterilerin tatil havasını gelmeden hissetmeleri için önceden şenlikli bir atmosfer yaratmak anlamına gelir. Bu,-mağaza dekorasyonları (posterler) aracılığıyla yansıtılabilir veya sosyal medya kanallarında, tatile özel ürünler için ön-ön izlemeler ve satış öncesi bilgiler-yayınlanarak sunulabilir. Örneğin, Sevgililer Günü için çiftlere özel bir pasta piyasaya sürülüyorsa-gerçek satış aralığının yalnızca iki veya üç gün olduğu durumlarda-mağazanın nasıl stoklanacağı acil bir sorun haline gelir. Ön-satışı tatilden bir hafta önce başlatabilir ve promosyonel ön{10}}ısıtmaya ön-satış başlamadan üç gün önce başlayabilirsiniz. Yani aktivite tanıtımına Sevgililer Günü'nden on gün önce başlanılmalıdır.
Yukarıdaki örneği izleyerek, ürüne çağrıştırıcı ve ilgi çekici bir ad verin ve onu hem mağazada hem de çevrimiçi olarak-tanıtmaya başlayın. Müşterileri satış öncesi-başlangıç zamanı ve promosyon teklifleri hakkında bilgilendirin. Satın alma isteklerini teşvik etmek için çeşitli pazarlama yöntemleri kullanın ve ürününüzü tatil alışveriş listelerine önceden eklemelerini sağlayın.
Tatil ürünü ön satışlarına yönelik hassas pazarlamayı-başarmak için, işe mevcut müşterileri kilitleyerek başlamalısınız. Ön satışlar yoluyla yeni müşteriler çekmek mümkün olsa da-sonuçlar genellikle daha az etkili olur.
Tatiller, düzenli müşterilerle etkileşim kurmak için en iyi zamandır ve etkisi normalden daha da iyidir. Eski müşterilere SMS veya WeChat aracılığıyla özel tatil teklifleri ve ürün önizlemeleri göndermek için-ön satış fırsatından yararlanın. Onlara tatilin yaklaştığını hatırlatın ve kendilerini değerli ve özel muameleye tabi tuttuklarını hissettirin (bu operasyon istikrarlı kanallara ve düşük maliyetlere odaklanmaktadır). Bunun tersine, sosyal medya reklamları veya çevrimdışı faaliyetler yoluyla yeni veya potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek belirli kazanım maliyetlerini içerir ve "geniş ağ" yaklaşımıyla ulaşılan müşteri sayısı bilinmemektedir.
Müşteriyi- kilitleme etkisini artırmak için ideal yöntem, mağazanın üyelik sistemini kullanmaktır. Üyelerin özel tekliflerden (daha derin-indirim öncesi indirimler gibi) yararlanmasına olanak tanıyın. Mağaza üyeleri olarak daha ayrıcalıklı avantajlar elde edecekler ve doğal olarak daha aktif katılım gösterecekler.
Yukarıda bahsedilen iki temel stratejiye ek olarak, burada herkesle paylaşabileceğiniz bazı spesifik operasyonel teknikler bulunmaktadır:
★ Müşterileri mümkün olan en kısa sürede sipariş vermeye teşvik edebilecek bir "aciliyet duygusu" yaratmak için "sınırlı süre ve sınırlı miktar" ifadesini kullanın. Tatil ön satışlarındaki en büyük hata-etkinliğin çok uzun sürmesine izin vermektir. Ön-satış süresi çok uzunsa müşteriler "Birkaç gün kaldı, yarın alabilirim" diye düşünecek ve bu da etkiyi azaltacaktır. Müşterileri kilitlemenin anahtarı onlara "bunu kaçıramayacaklarını" hissettirmektir.
Örneğin, kademeli indirimler belirleyin: Ön satışı-bir hafta önceden başlatın; ilk üç gün için %20, sonraki dört gün için %10 indirim teklif edin. Veya, tükenene kadar günde yalnızca 50 satın alma noktasının mevcut olduğu bir "tatil sınırlı sürümü" başlatın.
Gerçek uygulama sırasında, mağaza içi posterlerde ve topluluk duyurularında{0}"Sınırlı Süre/Sınırlı Miktar" gibi anahtar kelimeleri vurgulayın. Bu, müşterilerin "acele-satın almanın" gerçekliğini hissetmelerine yardımcı olur. Tereddütlü gözlem yerine hızlı sipariş vermeyi teşvik etmek için bu aciliyet duygusunu ("yavaş davranırsanız kaçırırsınız"-korkusunu kullanın-.
★ "Uzun-vadeli tüketimi" teşvik edebilecek-ön satışları bağlamak için "Üyelere Özel Fırsatlar"ı kullanın. Daha önce de belirtildiği gibi, promosyonlar "yeni müşteriler çekmek" içindir, kilitleme ise "eski müşterileri elde tutmak" içindir. Müşteriler yalnızca tek seferlik-bir fırsattan yararlanmak için gelirlerse, etkinlik sona erdikten sonra ayrılırlar.
Ön-satışları "üye avantajlarıyla" birleştirin, böylece müşteriler "üye olmanın daha-maliyetli olduğunu" düşünsünler. Örneğin, bir müşteri üye olursa, yalnızca "tek- kerelik bir avantaj" (daha derin bir tatil indirimi) değil, aynı zamanda "uzun{-vadeli avantajlar" da (aylık kuponlar veya doğum günü indirimleri gibi) alır. Müşterilere "üyeliğin buna değer olduğunu" hissettirmek, üye alımını tatil ön satışlarıyla ilişkilendirmenin operasyonel yoludur-.
★ Sosyal yayılımı genişletmek ve müşterilerin tanıtıma yardımcı olmasını sağlamak için "Ödül Paylaşımı"nı kullanın. Tatil öncesi-indirimleri trafik gerektirir ve mağaza yalnızca kendi tanıtımını yaparsa erişim sınırlıdır. Bu nedenle, satış öncesi-stratejileri tasarlarken, müşterileri mağazanın "tanıtımcılarına" dönüştürmek için bir "paylaşım ödülü" ekleyin.
Örneğin, bir müşteri sipariş verdikten sonra sosyal çevrelerinde paylaşabileceği özel bir poster (veya inceleme) oluşturulabilir. Başarılı bir şekilde sipariş vermeye davet edilen her arkadaş için her iki tarafa da yeni bir kupon verilir. Müşteriler "sadece bir tıklamayla bir şeyler kazanabileceklerini" hissettiklerinde doğal olarak katılmaya istekli olacaklardır.
Bu "kazan-kazan" mekanizması, müşterilerin spontan tanıtımını teşvik ederken, mağaza da satın alma maliyetlerini başarılı bir şekilde düşürür. Tasarımdaki iki noktaya dikkat edin: ödül eşiği düşük olmalı (örneğin, yalnızca 1 kişiyi davet ettiğinizde kupon alın) ve ödül anında verilmelidir (örneğin, kuponu paylaştıktan hemen sonra alın). Müşterilerin güvenini kaybetmesine neden olacak karmaşık "hileler" veya gecikmeler kullanmaktan kaçının.
Satış hazırlıkları iş başlamadan önce tamamlanmalıdır; ön-ısıtma, ön-satıştan önce başlamalıdır.
★ Müşterinin satın alma deneyimini geliştirmek için iyice hazırlanın ve mükemmel hizmet sunun. Bu yaygın bir tartışma noktasıdır, ancak müşterileri erken ön satışlarla "kilitlemek"-doğal olarak tatil sırasında siparişlerde önemli bir artışa yol açar ve bu da fırının hizmet standartlarına daha yüksek talepler getirir.
Müşterilerin ürünlerini sorunsuz bir şekilde kullanabilmelerini sağlamak için mağazanın, hammaddeleri erken sipariş etmek, üretim personelini artırmak, üretim süreçlerini optimize etmek ve geri ödeme sürecini basitleştirmek gibi önceden hazırlık yapması gerekir. Bu görevler doğrudan mevcut satış öncesi kilitleme stratejisiyle ilgili olmasa da-müşterilere tatmin edici bir deneyim sunmak-ve potansiyel olarak onları üyelere dönüştürmek-gelecekteki satışlar için sağlam bir temel oluşturur.
Tatil-indirim öncesi müşteri-kilitleme stratejisinin başarılı bir şekilde uygulanması, yalnızca tatil sırasında satışların artmasını sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda mağazanın operasyonlarının dönem boyunca düzenli kalmasını da sağlayacaktır.
